Términos del servicio
Última actualización: 13 de octubre de 2026
1. Información general
Estas condiciones regulan el uso de esta tienda online y las compras realizadas en ella bajo la marca Lumiva. Al realizar un pedido aceptas estas condiciones. Los datos del titular figuran en el Aviso legal y en la Información de contacto.
2. Productos
Vendemos bálsamos faciales cosméticos en formato stick. Los colores y el aspecto pueden variar ligeramente según la pantalla. Son cosméticos de uso externo y no sustituyen ningún tratamiento médico. Si tienes la piel sensible o alguna alergia, revisa los ingredientes y haz una prueba en una zona pequeña antes de usarlos.
3. Precios y promociones
Todos los precios se muestran en euros (€). Los gastos de envío se indican antes de confirmar el pedido. Los descuentos por cantidad (packs y lotes) se aplican automáticamente en el carrito y no son acumulables entre sí salvo que se indique lo contrario. Podemos modificar precios y promociones en cualquier momento, sin que afecte a pedidos ya confirmados.
4. Proceso de compra y pago
El pedido se considera realizado cuando completas el pago y recibes el correo de confirmación. Los pagos se procesan de forma segura a través de los proveedores de pago de Shopify; no almacenamos los datos de tu tarjeta. Podremos cancelar un pedido en caso de error evidente en el precio, falta de disponibilidad o sospecha de fraude, reembolsando el importe pagado.
5. Envíos
Los plazos y gastos de envío se detallan en nuestra Política de envíos.
6. Desistimiento y devoluciones
Dispones de 15 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra, con las condiciones y excepciones (cosméticos desprecintados) indicadas en nuestra Política de reembolso.
7. Garantía
Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en la legislación española de consumo.
8. Responsabilidad
No nos hacemos responsables de los daños derivados de un uso de los productos distinto al indicado, ni de reacciones por alergias a ingredientes que figuren en el producto.
9. Reseñas
Algunas valoraciones mostradas en la tienda proceden de compradores de los mismos productos en otras plataformas y se identifican como tales.
10. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.
11. Contacto
mentalidadgran@gmail.com